¿Dónde puedo obtener ayuda oficial?
Puedes consultar: Manuales oficiales KloudIA Canal de soporte autorizado de Premium Soft Soporte oficial de Premium Soft Comunidad de Soporte soportepsk.com
¿Cada cuánto debo hacer mantenimiento al sistema?
Se recomienda: Respaldos diarios Actualizar estructuras cuando el sistema lo solicite Revisar reportes mensualmente
¿El sistema guarda un historial de cambios?
Sí. Con el Log de Base de Datos y la Auditoría de Campos, el sistema registra modificaciones importantes.
¿Cómo configuro usuarios y permisos?
Para tener mayor control y seguridad del sistema, ingresa a Administración > Misceláneos > Definición de Usuarios, crea el usuario y asigna accesos según su rol.
¿Cómo cambio precios de los productos?
Para evitar inconsistencias en los precios, se recomienda hacerlo fuera del horario de facturación. Desde Artículos de Inventario, modifica el precio y guarda.
¿Cómo hago un ajuste de inventario?
Para que el inventario refleje la realidad física, seleccione el almacén, ingresa la cantidad real contada y procese el ajuste.
¿Por qué no cuadran mis existencias?
Puede deberse a ventas sin inventario, errores de carga o pérdidas físicas. Usa Administración > Procesos > Ajuste de Inventario para cuadrar existencias.
¿Cómo veo cuánto me deben los clientes?
Desde Cuentas por Cobrar > Estado de Cuenta, puedes consultar saldos pendientes por cliente.
¿Cómo registro un pago de un cliente?
Para actualizar los saldos del cliente, un cliente que realiza un pago pendiente de una cuenta, y actualizar los reportes financieros, debe proceder como sigue: Ingresa a Administración > Procesos […]
¿Cómo anulo una factura o documento?
Para mantener la trazabilidad fiscal y contable, no se puede anular una factura. Debe hacerse una nota de crédito asociada al número de factura que deseas invalidar, bien sea por […]
